·什么是e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)？
·e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)的對(duì)象？
·e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)的受理范圍
·e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)流程圖
·如何使用e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)？
·獎(jiǎng)罰機(jī)制

? 什么是e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)？

為了更好的規(guī)范網(wǎng)站上的現(xiàn)貨和價(jià)格信息，使信息更真實(shí)、更準(zhǔn)確，讓采購者能夠更放心地在網(wǎng)站上詢價(jià)和采購，元器件交易網(wǎng)針對(duì)現(xiàn)貨、熱賣、優(yōu)勢庫存特推出e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)服務(wù)。

? e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)的對(duì)象？

元器件交易網(wǎng)所有供應(yīng)商會(huì)員

? e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)的受理范圍

產(chǎn)品搜索結(jié)果頁中帶有“現(xiàn)貨”、“熱賣”、“優(yōu)勢”標(biāo)識(shí)條目中的虛假價(jià)格與虛假庫存。

? e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)流程圖

? 如何使用e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨)？

一、填寫投訴信息
產(chǎn)品搜索結(jié)果頁帶有“現(xiàn)貨”、“熱賣”、“優(yōu)勢”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品信息，均有“投訴”按鈕（如圖一）：

（圖一、“投訴”按鈕）

用戶如果沒有登錄，點(diǎn)擊“投訴”按鈕會(huì)彈出登錄頁面，用戶登錄后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到投訴信息填寫頁面（如圖二）。
注：投訴方信息以及投訴內(nèi)容需如實(shí)填寫，如不真實(shí)，不予處理。

（圖二、填寫投訴信息）

二、查看投訴處理狀態(tài)
客服中心將在接收受理后２個(gè)工作日內(nèi)對(duì)被投訴方進(jìn)行現(xiàn)場抽查，核實(shí)價(jià)格或庫存，以確認(rèn)投訴情況是否屬實(shí)。如果經(jīng)現(xiàn)場抽查價(jià)格或庫存虛假，即算投訴成功，如果經(jīng)現(xiàn)場抽查價(jià)格或庫存為真實(shí)，即算投訴不成功。
投訴方和被投訴方均可登錄會(huì)員中心“e投訴(價(jià)格、現(xiàn)貨) > 我發(fā)起的投訴/我收到的投訴”查看投訴處理狀態(tài)和處理結(jié)果（如圖三、圖四）。

（圖三、我收到的投訴）

（圖四、我發(fā)起的投訴）

? 獎(jiǎng)罰機(jī)制

以投訴信息核實(shí)無誤為前提。

一、對(duì)被投訴方
扣減條數(shù)
對(duì)“現(xiàn)貨”和“優(yōu)勢”庫存投訴，扣減供應(yīng)商發(fā)布現(xiàn)貨庫存的條數(shù)，對(duì)"價(jià)格"投訴，扣減供應(yīng)商發(fā)布熱賣信息的條數(shù)。

具體如下表：

被投訴次數(shù)	現(xiàn)貨條數(shù)			熱賣條數(shù)			級(jí)別
	初始	扣減	剩余	初始	扣減	剩余
-------	50	-------	-------	5	-------	-------	普通會(huì)員
第1次	-------	5	45	-------	2	3
第2次	-------	20	25	-------	2	1
-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------
-------	500	-------	-------	200	-------	-------	實(shí)體認(rèn)證
第1次	-------	50	450	-------	20	180
第2次	-------	100	350	-------	30	150
第3次	-------	150	200	-------	50	100
-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------
-------	2000	-------	-------	500	-------	-------	50強(qiáng)/現(xiàn)貨排名
第1次	-------	100	1900	-------	25	475
第2次	-------	150	1750	-------	35	440
第3次	-------	200	1550	-------	60	380
第4次	-------	300	1250	-------	80	300
第5次	-------	450	800	-------	100	200

二、對(duì)投訴方
獎(jiǎng)勵(lì)積分。每次獎(jiǎng)勵(lì) 10分
注：一次對(duì)同一公司多個(gè)型號(hào)投訴，計(jì)一次投訴。